一、科学管理客户资料，提高业务员跟进效率我们参加了广交会和国内外的展会之后，获得了大量的名片资料，维达的客户会安排业务员将这些名片资料一一输入维达系统，并将这些信息划分出ABCD的等级来，设置好每个等级的跟进提醒时间，科学地提醒相应的业务员去处理这些客户信息，主动与客户联系，积极创造商机和利润，减少了老板经理经常敦促业务员跟进客户的烦琐。二、客户邮件统一管理、自动分发，轻松管理业务联系记录当客户有邮件发来，维达系统自动发送到相应客户/业务人员的名下。对于没有对号的新客户的邮件，只有经理或总经理有权限查阅，也可以根据情况将该新客户分配给指定业务人员。而发出的邮件会自动地记录到该客户的联系记录中。三、数据集中处理机制，有效保护客户资源，降低企业风险所有的信息数据（邮件、传真、样品图片、来往联系记录等）都集中存储在服务器上，统一管理，业务人员只能查看和修改（不能删除）其权限范围内的数据信息，无权查看其他业务人员的客户信息。当公司业务人员发生变动时，只须将其联系的客户信息重新分配给其他业务人员，大大降低了由于业务人员流动给企业带来的风险。此外，本系统还可以采用多种网络手段确保安全（如：SSL、VPN、防火墙、数字证书等等）；多种密码技术（短讯验证、动态密码卡等），防止密码丢失或被盗；通过日志保留操作痕迹，自动记录每一个帐号的活动内容，可以做到责任明确。四、B/S架构带来的远程使用，极大地方便了异地办公老总经常出差在外，经理晚上要回家办公，厂区分布各地，办事处远在千里之外，等等现实情况都急迫地需要软件支持跨地域管理，维达设计人员不负客户所望，成功地开发了B/S架构WeidaCRM系统，支持企业异地办公。企业的服务器只要连接上Internet（宽带、拨号都可以），企业及其分支机构、办事处、出差在外人员等等都可以上网进入公司的软件系统，就象使用本地软件一样使用远在总部的软件系统。同时为了安全性上充分为客户考虑，防止机密泄漏，系统实行了异地使用的授权机制，也就是一般人员只有在被授予远程权限的情况下，才可以获得厂区以外的使用权，在一定的程度上保障企业信息安全。五、邮件群发功能，方便产品推广和参展通知客户企业有了新的产品推出，借助于维达的群发功能，可以方便地把新产品信息发送给新老客户（可以按产品、地区、类型等将客户分类出来），科学合理地使用该项功能可以减少网络推广的费用，提高企业产品知名度，增加成功的机会。同样，在参加广交会以及国内外其它展会之前，借助维达群发功能，可以方便地通知客户自己的展位，轻松地向客户发出邀请，简洁高效。六、业务检查功能，业务动态一览无余在业务检查模块，业务员的名字依次排列，点击姓名，能快速显示该业务员的客户情况、邮件/传真收发情况等等，依时间的顺序依次排列出来，整个公司的外贸业务情况一览无余，总经理可以随时查阅，随时指导。在邮件处理部分，WeidaCRM精心设计了备注栏目，业务员可以将邮件英文内容简要翻译之后填写在备注中，一来时方便业务员自己的查阅，二来便于总经理随时查看邮件内容，便于对业务员进行必要的指导。七、人性化提醒页面，提高业务员工作效率业务员的桌面上可显示各种待处理的工作：老客户待处理、陌生客户待处理、客户跟进提醒等，让业务员能快速地把需要处理的事情处理掉，再忙也不容易遗漏对客户邮件、传真的及时回复处理。在客户跟进时，业务员可以对来往邮件按联系目的进行归类，是“询价”还是“样品”、还是“联络感情”等，便于业务员随时按类别查找，快速有效。同时，对于发出的邮件，还可设置下次联系的时间，几天后系统会像小秘书一样，自动将要跟进的客户送到业务员的桌面上，提醒处理。八、统计分析功能，帮您科学把握市场动态weidaCRM根据客户来源、客户行业分布、客户类型、客户地区分布、客户感兴趣的产品等等多种情况，产生多种形式的统计图表（折线、饼图、直方图等等），为业务员考核、新的市场开拓、广告投入计划等提供科学的依据。九、一体化设计思想，突破外贸软件孤岛外贸客户系统作为整个企业管理系统的一部分，与其他系统既相互独立又紧密联系。维达一体化的设计思想充分体现客户的需求，企业在实施了外贸客户管理模块之后，也可根据发展的需要增加其他模块（如外贸业务、采购、生产、库存等），实现数据共享，避免了由于外贸软件的孤立带来管理上的麻烦。三个硬道理1．保护企业客户资源，真正把客户资源作为企业的资产来管理2．真正提高业务员的工作效率，不需要花费时间的信息输入上3．随时随地都可工作，就象在公司里一样，只要有电脑能上网